Data wejścia w życie: czerwiec 2020 r
Ogólne
Właścicielem oraz podmiotem prowadzącym niniejszą stronę internetową jest firma spółka o numerze identyfikacji podatkowej , z siedzibą pod adresem: , adres e-mail do kontaktu: info@estaus.tw. (dalej: „my”, „Firma”).
Firma nie jest powiązana z Rządem ani żadną agencją rządową, a ponadto nie jest ich własnością i nie jest przez nich prowadzona. Oferujemy profesjonalne usługi wsparcia w zakresie składania wniosków do Rządu o elektroniczne zezwolenie na podróż umożliwiające obcokrajowcom przyjazd do Kraju (dalej: „Usługi”).
Niniejsze Warunki określają zasady korzystania z Usług i muszą zostać zaakceptowane przez Użytkownika przed potwierdzeniem płatności kosztów związanych z procedurą składania wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż. Akceptacja Warunków stanowi wyraźne oświadczenie Użytkownika, że zapoznał się on z niniejszymi Warunkami i wyraża zgodę na ich stosowanie. Potwierdzenie płatności automatycznie nadaje Użytkownikowi status Klienta i sprawia, że Warunki stają się dla niego wiążące (dalej: „Ty”, „Klient”).
Firma zastrzega sobie prawo do aktualizowania niniejszych Warunków zgodnie z nowymi wymaganiami ustawowymi i/lub wynikającymi z orzecznictwa i/lub potrzebami bądź interesami biznesowymi, w dowolnym momencie i bez uprzedniego zawiadomienia Użytkownika i/lub Klienta. Zaktualizowana wersja Warunków wchodzi w życie ze skutkiem natychmiastowym, z chwilą publikacji na niniejszej stronie internetowej.
Warunki będą zawsze dostępne na tej stronie internetowej, aby umożliwić Użytkownikowi i/lub Klientowi przeglądanie ich w dowolnym momencie.
Umowa o świadczenie usług może zostać sformalizowana w wybranym przez Ciebie języku, w którym dostępne są Warunki na tej stronie, przy czym w przypadku rozbieżności pomiędzy różnymi wersjami językowymi obowiązuje wersja angielska.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań związanych z Warunkami zapraszamy do kontaktu z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego:
Nasze Usługi
Właścicielem niniejszej strony internetowej i podmiotem ją prowadzącym jest agencja prywatna, która nie jest powiązana z Rządem, której działalność nie podlega Rządowi i nie jest przez niego prowadzona ani nie jest jego własnością. Udzielamy informacji na temat wniosków o elektroniczne zezwolenie na podróż umożliwiające obcokrajowcom wstęp do kraju, a także świadczymy profesjonalne usługi wsparcia w składaniu wspomnianych wniosków do Rządu w imieniu wnioskodawcy. Przyjęcie lub odrzucenie wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż leży wyłącznie w gestii Rządu.
Nasze profesjonalne usługi wsparcia procesu przetwarzania wniosków (dalej: „Usługi”) obejmują między innymi:
- Przed złożeniem wniosku:
- Sprawdzenie, czy Klient wypełnił wszystkie informacje wymagane w formularzu wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż oraz, w razie konieczności, kontaktowanie się z Klientem w celu upewnienia się, czy podane przez niego dane osobowe i informacje prywatne są zgodne z prawdą, poprawne i pełne.
- Jeżeli Klient ma obowiązek dostarczyć wniosek wraz z dokumentami, sprawdzamy, czy format tych dokumentów spełnia wymagania określone przez Rząd.
- Po złożeniu wniosku:
-
Informowanie o statusie wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż, na przykład o jego złożeniu lub o rządowym wymogu dostarczenia dalszych danych osobowych i/lub dodatkowej dokumentacji w celu rozpatrzenia wniosku.
Terminy przetwarzania wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż zostaną podane za pośrednictwem poczty elektronicznej po wypełnieniu przez Ciebie wniosku. Są one określane na podstawie terminów przetwarzania podanych przez Rząd w normalnych okolicznościach. Należy wziąć pod uwagę, że Rząd, według własnego uznania, może żądać dostarczenia dodatkowych informacji i/lub dokumentacji, co może wpłynąć na standardowy czas przetwarzania.
-
Informowanie Cię o wynikach rozpatrzenia wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż, czyli o przyjęciu lub odrzuceniu wniosku przez Rząd.
W przypadku gdy elektroniczne zezwolenie na podróż zostanie zatwierdzone, zostanie ono wysłane do Ciebie w formacie PDF na adres e-mail, jaki otrzymaliśmy od Ciebie w czasie wypełniania wniosku i/lub rozpoczęcia korzystania z naszych usług.
Przed podróżą do Kraju zalecamy sprawdzić dane osobowe oraz informacje zawarte w elektronicznym zezwoleniu na podróż. Jeżeli okaże się, że dane wpisane przez Ciebie podczas wypełniania wniosku są błędne, jak najszybciej skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
Nasz Dział Obsługi Klienta oferuje możliwość kontaktu w wielu językach przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu, a także udziela informacji na temat procedury składania wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż i/lub wymogów kwalifikacyjnych oraz pomaga rozwiać wątpliwości związane z wypełnianiem formularza wniosku. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Obsługa Klienta”.
Korzystanie z naszych Usług
Aby skorzystać z naszych Usług:
- Musisz być osobą dorosłą oraz posiadać zdolność prawną do zawierania umów zgodnie z przepisami ustawowymi i wykonawczymi obowiązującymi w Twoim kraju urodzenia i/lub zamieszkania; i/lub
- Jeżeli wniosek o elektroniczne zezwolenie na podróż dotyczy osoby niepełnoletniej, musisz zagwarantować nam, że jesteś jej rodzicem i/lub opiekunem prawnym.
Aby skorzystać z naszych Usług, należy wykonać poniższe kroki:
Krok 1: Wypełnij swój wniosek o elektroniczne zezwolenie na podróż, podając zgodne z prawdą, poprawne i pełne dane osobowe oraz informacje prywatne. To bardzo ważny punkt, ponieważ składany wniosek o elektroniczne zezwolenie na podróż zawiera informacje podane przez wnioskodawcę.
Masz obowiązek podać jedynie takie dane osobowe i informacje, które są niezbędne do złożenia wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż zgodnie z wymaganiami Rządu. W związku z tym, jeżeli dostarczysz nam informacje wykraczające poza informacje wyraźnie wymagane, wyrażasz zgodę na przetwarzanie ich w celach, dla których zostały przesłane, zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
W przypadku gdy podasz nam dane osobowe i/lub informacje dotyczące osoby trzeciej w celu złożenia wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż w imieniu takiej osoby – niezależnie od tego, czy jest to osoba dorosła, czy niepełnoletnia – gwarantujesz nam, że (i) osoba, której dane dotyczą, została przez Ciebie poinformowana o celach przetwarzania jej danych osobowych; oraz (ii) masz zgodę osoby, której dane dotyczą, na przekazywanie nam jej danych osobowych – chyba że osoba, której dane dotyczą, jest osobą niepełnoletnią, a Ty jesteś jej rodzicem i/lub opiekunem prawnym. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce Prywatności.
Krok 2: Zaakceptuj „Oświadczenie wnioskodawcy”. W ramach tego kroku, przed przejściem do płatności, będziesz mieć możliwość sprawdzenia wszystkich informacji podanych w formularzu wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż. Ponadto ten krok wymaga wyraźnej akceptacji niniejszych Warunków. W celu uzyskania dalszych informacji przejdź do sekcji „Środki techniczne poprawiania błędów”.
Krok 3: Wybierz preferowaną metodę płatności spośród metod wskazanych na naszej stronie internetowej i/lub na stronie płatności, a następnie wprowadź informacje dotyczące płatności. Aby uzyskać więcej informacji na temat kosztów związanych z procedurą składania wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż, zapoznaj się z sekcją „Koszty”. Potwierdzając płatność kosztów, (i) potwierdzasz chęć skorzystania z naszych prywatnych usług wsparcia w zakresie złożenia wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż; oraz (ii) potwierdzasz otrzymanie informacji o kosztach wniosku i akceptujesz je.
Należy pamiętać, że świadczenie Usług rozpocznie się po autoryzacji i potwierdzeniu płatności kosztów. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem prawidłowego odbioru prośby o świadczenie profesjonalnych usług w zakresie złożenia wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż oraz z informacją o terminach przetwarzania wniosku. W tym momencie uznaje się, że umowa o świadczenie usług została sformalizowana, a niniejsze Warunki wchodzą w życie i stają się wiążące dla Ciebie i Firmy.
Koszty
Jesteśmy całkowicie transparentni, jeśli chodzi o koszty związane z procedurą składania wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż. Jest to płatność jednorazowa, która obejmuje: naszą opłatę za przetwarzanie w trybie standardowym w wysokości do111 $ oraz, w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, naszą „Opłatę za przetwarzanie w trybie pilnym”. Oprócz tych opłat pobierane są również opłaty rządowe za rozpatrzenie wniosku, które można sprawdzić w sekcjiO nas na tej stronie. Nie ma żadnych niespodzianek ani ukrytych opłat dodatkowych. Łączny koszt Twojego wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż będzie podany na stronie płatności, więc możesz sprawdzić go przed wpisaniem informacji dotyczących płatności.
W pewnych sytuacjach oferujemy Klientowi możliwość uiszczenia dodatkowej opłaty, tak zwanej „Opłaty za przetwarzanie w trybie pilnym”, dzięki której złożenie jego wniosku do Rządu o elektroniczne zezwolenie na podróż będzie traktowane priorytetowo, a Klient otrzyma informację o rozpatrzeniu wniosku (jego przyjęciu lub odrzuceniu) jak najszybciej. Termin rozpatrywania wniosku w pełni zależy od Rządu i w związku z tym pozostaje poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Nasze opłaty za prywatne usługi przetwarzania mogą co jakiś czas ulegać zmianom ze względu na strategię biznesową, cele lub potrzeby. Nowa opłata za usługę wchodzi w życie ze skutkiem natychmiastowym, z chwilą opublikowania jej na tej stronie internetowej, bez konieczności uprzedniego zawiadomienia Użytkowników i/lub Klientów. Nowa opłata za usługę nie działa wstecz i nie będzie dotyczyć Klientów, którzy skorzystali z naszych usług przed zmianą.
Równocześnie należy zwrócić uwagę, że Rząd również może modyfikować pobierane przez siebie opłaty w dowolnym momencie, i jest to poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty z tytułu wymiany walut i/lub opłaty dodatkowe nakładane przez Twój bank lub wystawcę karty, i nie otrzymasz od nas wyrównania ani zwrotu z tytułu takich wydatków.
Płatności
Aby skorzystać z naszych Usług, możesz użyć różnych metod płatności. Akceptowane metody płatności są wskazane na naszej stronie internetowej i/lub na stronie płatności za Usługi.
Nie podejmuj prób dokonywania płatności za pośrednictwem innych metod niż wskazane na naszej stronie internetowej. Jeśli podejmiesz taką próbę, nie ponosimy odpowiedzialności za utratę płatności ani inne szkody, jakie mogą wyniknąć z takiego działania.
Potwierdzając płatność kosztów związanych z Twoim wnioskiem o elektroniczne zezwolenie na podróż, przyjmujesz do wiadomości i potwierdzasz, że:
- Poinformowano Cię o kosztach procedury składania wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż i akceptujesz te koszty.
- Jesteś właścicielem lub uprawionym posiadaczem karty debetowej/kredytowej użytej w celu dokonania płatności. W związku z tym Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeżeli nie jesteś posiadaczem lub uprawnionym posiadaczem karty, ponieważ są to okoliczności znajdujące się poza naszą uzasadnioną kontrolą. W razie konieczności Firma będzie odpowiednio współpracować z Klientem i/lub organami ścigania i/lub organami sądowymi w celu wykrycia i/lub zbadania nieuczciwych transakcji powiązanych z kartą debetową lub kredytową użytą w celu dokonania płatności za Usługi.
Uprzejmie informujemy, że:
- W przypadku blokady/odrzucenia/wygaśnięcia Twojej karty debetowej/kredytowej nie będziemy w stanie przetworzyć płatności za Twój wniosek o elektroniczne zezwolenie na podróż, a w związku z tym nie będziemy świadczyć usług na Twoją rzecz. W przypadku jakichkolwiek problemów finansowych skontaktuj się ze swoim bankiem.
- Karty kredytowe mogą podlegać weryfikacji i autoryzacji przez bank, który je wydał. Jeżeli wspomniany podmiot nie autoryzuje Twojej płatności, Firma nie będzie świadczyć Usług oraz nie będzie ponosić odpowiedzialności z tytułu braku świadczenia i/lub opóźnienia w świadczeniu profesjonalnych usług przetwarzania.
Merchant of Record
Uprzejmie informujemy, że Merchant of Record to Online Travel Evisa Society Limited, spółka o numerze identyfikacji podatkowej B6637935, wpisana do Rejestru Handlowego Barcelony, T:44355 F:51 H:B453669 R:7, z siedzibą pod adresem: C. dels Vilabella 5-7 08500 Vic ES, adres e-mail do kontaktu: info@estaus.tw.
Merchant of Record przygotuje pobieranie oraz będzie zarządzać pobieraniem łącznych opłat związanych z procedurą składania wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż oraz, stosownie do okoliczności, dokonanymi zwrotami płatności i/lub zwrotami żądanymi przez Klienta. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Polityka Zwrotów”.
Spółka Merchant of Record wdrożyła maksymalne środki w celu zapewnienia rzetelności i bezpieczeństwa komunikacji oraz interakcji pomiędzy Użytkownikiem i/lub Klientem a niniejszą stroną internetową w całkowicie bezpieczny sposób. Należy pamiętać, że dane karty płatniczej są przesyłane bezpośrednio do systemów informatycznych naszych dostawców usług płatniczych, z wykorzystaniem bezpiecznego połączenia. W związku z tym nie mamy dostępu i nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej.
Ponadto Merchant of Record wystawi fakturę za pobrane opłaty, jeżeli Klient zgłosi takie żądanie do Działu Obsługi Klienta. Klient wyraźnie upoważnia Merchant of Record do przesłania faktury w formie elektronicznej, ale możesz także poinformować Dział Obsługi Klienta, że chcesz otrzymać fakturę papierową. W takim wypadku prześlemy ją w tej formie na wskazany przez Ciebie adres.
Środki techniczne poprawiania błędów
Przed opłaceniem kosztów związanych z procedurą składania wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż będziesz mieć możliwość sprawdzenia wszystkich danych osobowych i innych informacji prywatnych podanych przez Ciebie w formularzu wniosku oraz, w razie potrzeby, wprowadzenia zmian. W przypadku popełnienia błędu ważne jest, aby poprawić go przed przejściem do strony płatności, ponieważ wniosek o elektroniczne zezwolenie na podróż zostanie złożony dokładnie z tymi informacjami, które podał wnioskodawca.
Jeżeli na swoim wyciągu bankowym zauważysz błąd w opłatach pobranych przez Merchant of Record z tytułu kosztów wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż, możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia tej sytuacji, korzystając z naszego Formularza kontaktowego.
Zasady zwrotów
Zadowolenie klienta jest jednym z priorytetów Firmy. W związku z tym oferujemy naszym klientom możliwość ubiegania się o zwrot pieniędzy, jeśli nie będą zadowoleni z naszej profesjonalnej pomocy przy składaniu wniosków o elektroniczne zezwolenie na podróż.
Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot kosztów, musisz wypełnić i przesłać formularz kontaktowy w linku poniżej, podając wyraźnie powód zwrotu:
Wniosek o zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 72 godzin od jego otrzymania. Dział obsługi klienta sprawdzi powody i szczególne okoliczności każdej sprawy w celu oceny zatwierdzenia lub odmowy zwrotu pieniędzy. W każdym przypadku klient zostanie poinformowany o wyniku.
Klient musi złożyć wniosek o zwrot kosztów w ciągu maksymalnie 120 dni od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem płatności za nasze usługi (złożenie wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż). Po upływie tego okresu zwroty nie będą zatwierdzane, z wyjątkiem szczególnych przypadków, w zależności od sytuacji klienta.
Uprzejmie informujemy, że:
- Klienci, których wniosek o elektroniczne zezwolenie na podróż nie został przesłany
do rządu w dniu złożenia wniosku o zwrot pieniędzy, zostaną uznani za uprawnionych do pełnego zwrotu kosztów.
- Klienci, których wniosek o elektroniczne zezwolenie na podróż został zatwierdzony przez rząd, zostaną uznani za uprawnionych do zwrotu naszej opłaty za usługę. W przypadku uznania wniosku o zwrot kosztów zatwierdzonej aplikacji, opłata pobrana przez rząd za jej ocenę nie podlega refundacji; z wyjątkiem szczególnych przypadków, w zależności od okoliczności klienta.
- Klienci, których wniosek o elektroniczne zezwolenie na podróż został odrzucony przez rząd, mogą zostać uznani za uprawnionych do pełnego zwrotu pieniędzy na żądanie i zgodnie ze szczególnymi okolicznościami jego sprawy, zgodnie z naszą gwarancją profesjonalnej usługi.
- Jeśli Klient zażądał usługi "Złożenia wniosku w trybie pilnym", dodatkowa opłata za szybkie przetwarzanie nie zostanie w żadnym wypadku zwrócona, niezależnie od decyzji rządu (zatwierdzenia lub odmowy) dotyczącej wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż.
- W przypadku żądania zwrotu kosztów za kilka aplikacji, każdy wniosek o zwrot należy wypełnić indywidualnie.
Jeśli dział obsługi klienta zaakceptuje prośbę o zwrot pieniędzy:
- Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 72 godzin od otrzymania wniosku, przy użyciu takiej samej metody płatności, w jakiej została dokonana zapłata za nasze profesjonalne usługi.
- Wiadomość e-mail z potwierdzeniem będzie wysłana do klienta, jak tylko zostanie zrealizowany zwrot.
- W zależności od banku klienta zwrot może potrwać do dziesięciu (10) dni roboczych.
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat naszej polityki zwrotów, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@estaus.tw lub0013054282673.
Prawo do odstąpienia i anulowania
Zgodnie z wyłączeniami przewidzianymi przez aktualnie obowiązujące przepisy ustawowe i wykonawcze oraz z uwagi na fakt, iż wniosek o elektroniczne zezwolenie na podróż jest dokumentem wyraźnie spersonalizowanym, zawierającym dane osobowe i informacje wnioskodawcy, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia.
Niezależnie od powyższego masz prawo anulować świadczenie przez nas profesjonalnych usług przetwarzania pod warunkiem, że Twój wniosek o elektroniczne zezwolenie na podróż nie został jeszcze złożony do Rządu w celu rozpatrzenia i przyjęcia/odrzucenia. Po złożeniu wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż anulowanie procedury nie jest możliwe.
Wniosek o anulowanie należy złożyć do Działu Obsługi Klienta za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
Jeżeli anulowanie jest możliwe i zostanie zaakceptowane, zwrócimy Ci wszystkie opłaty uiszczone w chwili skorzystania z Usług zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Prosimy pamiętać, że Firma zastrzega sobie prawo do anulowania złożenia wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż, jeżeli wnioskodawca dopuści się którejkolwiek z poniższych czynności:
- pominie informacje wymagane w ramach procedury składania wniosku;
- celowo poda fałszywe, błędne, niepełne i/lub niepoprawne informacje;
- nie wypełni jakichkolwiek przekazanych przez nas instrukcji związanych z procedurą składania wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż;
- i/lub nie odpowie na nasze informacje i/lub nie dostarczy informacji bądź dokumentów wymaganych w celu dostarczenia elektronicznego zezwolenia na podróż;
- naruszy jakąkolwiek część niniejszych Warunków.
Ponadto Firma zastrzega sobie prawo do anulowania procesu składania wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż, jeżeli wnioskodawca nie spełnia obowiązkowych kryteriów kwalifikacyjnych określonych przez Rząd.
Jeżeli Firma anuluje składanie wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż z przyczyn wymienionych powyżej, wnioskodawcy nie przysługuje zwrot opłat za świadczenie naszych profesjonalnych usług.
Zwolnienie z odpowiedzialności
Zgodnie z sekcją „Nasze Usługi” oraz sekcją „Korzystanie z naszych Usług” Firma nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje wskazane poniżej, będące poza naszą uzasadnioną kontrolą:
- za decyzję Rządu w sprawie wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż (przyjęcie lub odrzucenie), ponieważ należy to do wyłącznych kompetencji Rządu.
- za odrzucenie wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż ze względu na podanie przez wnioskodawcę fałszywych, błędnych, niepełnych i/lub niepoprawnych informacji.
- za początkowe przyjęcie przez Rząd wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż, a następnie jego odrzucenie. Uprzejmie informujemy, że w większości przypadków Rząd nie podaje powodów swojej decyzji.
- za opóźnienia w uzyskaniu informacji o wynikach procedury rozpatrywania wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż, ponieważ terminy udzielania odpowiedzi zależą od Rządu.
- za przetwarzanie danych osobowych i/lub informacji osób trzecich w celu złożenia wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż, jakie Klient przekazał nam bez uzyskania wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą.
Zgodnie z powyższym Firma nie ponosi także odpowiedzialności za następujące sytuacje będące poza naszą uzasadnioną kontrolą:
- Jeżeli organy imigracyjne w danym Kraju odmówią posiadaczowi elektronicznego zezwolenia na podróż wstępu do Kraju z jakiegokolwiek powodu, przed podróżą lub na miejscu, ponieważ to one mają prawo ostatecznie decydować o odmowie lub zezwoleniu na wstęp do Kraju zgodnie z własnymi protokołami bezpieczeństwa i/lub przepisami ustawowymi i wykonawczymi.
- Jeżeli organy imigracyjne w danym Kraju odmówią posiadaczowi elektronicznego zezwolenia na podróż wstępu do Kraju, przed podróżą lub na miejscu, z powodu niepoprawnych lub nieaktualnych informacji na zezwoleniu.
- Jeżeli personel linii lotniczych odmówi posiadaczowi elektronicznego zezwolenia na podróż wejścia na pokład z powodu niezgodności danych osobowych na zezwoleniu z informacjami w paszporcie Klienta.
Ponadto Firma nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli:
- klient nie jest osobą dorosłą i nie posiada zdolności prawnej do zawierania umów, zgodnie z przepisami ustawowymi i wykonawczymi obowiązującymi w jego kraju, oraz do korzystania z Usług. Firma nie ponosi odpowiedzialności za uzyskiwanie dostępu do tej strony internetowej przez Użytkowników, którzy nie osiągnęli odpowiedniego wieku wynikającego z przepisów ustawowych i wykonawczych obowiązujących w ich kraju. Rodzice i/lub opiekunowie prawni takich osób ponoszą wyłączną odpowiedzialność za sprawowanie odpowiedniej kontroli nad aktywnościami i/lub korzystaniem z Internetu przez osoby niepełnoletnie będące na ich utrzymaniu. Ponadto Firma nie ponosi odpowiedzialności za brak działań, które uniemożliwiłyby takim osobom dostęp do stron internetowych, których zawartość nie jest odpowiednia ani rekomendowana dla osób niepełnoletnich, ani za przesyłanie danych osobowych bez uprzedniej zgody ich rodziców lub opiekunów prawnych.
- firma otrzymała dane osobowe i/lub informacje prywatne osoby dorosłej – w celu złożenia w jej imieniu wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż – od innej osoby, która nie zwróciła się do przedmiotowej osoby o zgodę na przekazanie jej danych osobowych. W takim wypadku Firma poinformuje osobę zainteresowaną o sposobie gromadzenia jej danych osobowych i/lub informacji prywatnych, a ponadto, stosownie do okoliczności, Firma skontaktuje się z osobą, która przekazała Firmie przedmiotowe dane osobowe, i poprosi ją o potwierdzenie, czy zwróciła się o zgodę do osoby, której dane dotyczą, a także o naprawienie powyższej sytuacji, o ile będzie to konieczne.
- firma otrzymała dane osobowe i/lub informacje prywatne osoby niepełnoletniej – w celu złożenia w jej imieniu wniosku o elektroniczne zezwolenie na podróż – od innej osoby, która nie jest jej rodzicem ani opiekunem prawnym. W przypadku gdy Firma dowie się o zaistnieniu takiej sytuacji, podejmie odpowiednie kroki w celu jej naprawienia.
Właściwe prawo i jurysdykcja
Niniejsze Warunki podlegają aktualnie obowiązującemu prawu hiszpańskiemu i będą zgodnie z nim interpretowane.
W przypadku sporu lub różnicy zdań pomiędzy Klientem a Firmą w wyniku niniejszych Warunków obie strony zobowiązują się poddać spór pod rozstrzygnięcie sądów właściwych dla miejsca zamieszkania Klienta, przy czym strony podejmują to zobowiązanie dobrowolnie i wyraźnie zrzekają się prawa do skierowania sporu do jakiejkolwiek innej jurysdykcji.
Całkowita lub częściowa nieważność dowolnego postanowienia niniejszych Warunków nie wpłynie na ważność pozostałych postanowień.
W przypadku gdy Firma nie skorzysta z dowolnego prawa przyznanego na mocy niniejszych Warunków lub z nich wynikającego, w żadnym wypadku nie będzie to interpretowane jako zrzeczenie się tego prawa, chyba że Firma wyraźnie zrzeknie się takiego prawa w formie pisemnej lub możliwość podjęcia działań ulegnie przedawnieniu, w każdym przypadku zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.
Dział obsługi klienta
W celu ułatwienia komunikacji pomiędzy Tobą a naszą Firmą założyliśmy Dział Obsługi Klienta oferujący możliwość kontaktu w wielu językach przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Możesz skontaktować się z nim na kilka sposobów: info@estaus.tw, 0013054282673 lub za pośrednictwem naszego Formularza kontaktowego
Do zadań Działu Obsługi Klienta należy odpowiadanie na pytania, sugestie i/lub skargi dotyczące Usług oferowanych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej oraz, stosownie do okoliczności, zarządzanie otrzymanymi wnioskami o zwrot płatności.
Uprzejmie informujemy, że uważnie rozpatrujemy każde indywidualne pytanie/wiadomość e-mail. Udzielimy odpowiedzi w najkrótszym możliwym terminie oraz, niezależnie od okoliczności, w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów ustawowych i wykonawczych.
